我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

T1标准版：销售出库单预收款收了100，

具体的情况如下：

T1标准版：销售出库单预收款收了100，然后客户要退货，为什么退货单里面是全款。而不是预收款？如果我退商品的全款钱 岂不是赔钱？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

原来你们是一伙的

好的 我们知道了 谢谢

嗯是的，是销售退货单整单金额，软件不会自动识别您之前收的100。

这里的退换金额是这个销售单商品的总金额么？而不是实收实退的钱数

软件处理不是我们想的这样，您可以销售退货单退货账户金额那里就录100.表示退给客户100，最终客户的应收余额是0，但销售单形成的应收50，和销售退货单形成的应收-50明细是没有核销的。所以通过我之前给您的方案能做到核销明细单据。

为什么退还金额是150？而不是我已经收款的100？应该显示退还金额100才对啊

首先销售出库单中收的100块并不是形成了预收款，举例销售单150，收了100，应收款就是50了，此时退货，退货单收款金额不填，做收款单金额填-100，同时勾兑收款单形成的50和退货单形成的-150.