我在使用用友T1进销存软件的T1业务单据模块中碰到了一个奇怪的问题：

有个客户是货出了问题，他本来拿走了20条

具体的情况如下：

有个客户是货出了问题，他本来拿走了20条货，被收走了10条，他来退货，收走的10条我们负责，是不是退货单还是退20条，再做10条的报损单就可以了？？？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

恩，销售退货退20，被收走的做报损单。

是我们的货除了问题损失我们负责，他拿了20条货 被没收10条，实际他那还剩10条，他来退这10调货，被收走的那10条货，我们也得把钱退给他，所以走退货单 走20条 但实货是退了10条 明白了巴？

不理解您要描述的意思.他本来拿走了20条货，被收走了10条，他来退货，收走的10条我们负责，这是什么样的业务流程，请详细描述下。