我在使用用友T1进销存软件的T1打印模块中碰到了一个奇怪的问题：

版本是商贸宝11.1.2.13，现在问题

具体的情况如下：

版本是商贸宝11.1.2.13，现在问题是点了打印系统没有反应，预览也没有反应，选择基本样试也没有反应

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

那就是程序问题，程序太老了，升级到新版本的吧。升级脚本和文档：http://service.chanjet.com/tool/584629bb94268ebc51e0709a

你好，都不正常，重新建新的账套也是没有反应

其他单据类型，选择基本样式预览是否正常？