我在使用用友T3财务软件的T3初始化模块中碰到了一个奇怪的问题：

提示插入加密锁

具体的情况如下：

已经插入加密锁并且加密锁亮着，但提示请在USB端口上插入加密锁，已经换了两个USB端口插入

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！实在抱歉，社区这里无法远程，如果需要远程查看，那么请您在支持网提交一个问题进行申请！

能不能远程给我看一下

我不太理解您这个，这个只是一个应用程序啊，您这是哪里出现的硬件ID？

硬件ID这里出现的是HID\\VID_17EF&PID_6018&REV_0113&MI_01&Col01 ，HID\\VID_17EF&PID_6018&MI_01&Col01 ，HID_DEVICE_SYSTEM_CONTROL ，HID_DEVICE_UP:0001_U:0080

，HID_DEVICE ，要点击哪一个呢？

您好！这可能是由于加密锁不稳定，请您使用下面的工具执行一下，然后再启用一下T3的服务，再插入加密锁看看。https://service.chanjet.com/product/tool/detail?id=575788a56c6db01452296982

您好！这可能是由于加密锁不稳定，请您使用下面的工具执行一下，然后再启用一下T3的服务，再插入加密锁看看。https://service.chanjet.com/product/tool/detail?id=575788a56c6db01452296982