我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+销售管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

请问下，比如已经销售了1万的货物给客户，

具体的情况如下：

请问下，比如已经销售了1万的货物给客户，现在因为1000是损坏了的，需要我们这边承担。需要把这一千块钱退回给客户，如果已经收款了，或者没有收款。这两种情况，在系统上应该怎么处理。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

[001000000000000000038265,服务社区刘小艳]:谢谢

1、已收款；做收入单的负数冲减应收，然后做收款单红字进行核销；如果货要体现退回，直接做退货单，然后收款核销；2、没收款，同上单据，收款的时候选择红蓝 单据一起进行核销；