我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

T+: 8月末有一笔预付款，款已付，货未

具体的情况如下：

T+: 8月末有一笔预付款，款已付，货未到，9月份货到付尾款，进货单已填好，填好了预付金额，往来期初预付款金额也填了，出纳也做了付尾款的付款单，生成的凭证为什么没有核销掉预付款。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

预付款金额生成凭证时选择单据是预付冲应付