我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

我这边是T+12.0 ，经常出现丢失凭证

具体的情况如下：

我这边是T+12.0 ，经常出现丢失凭证，留出空号的情况，而且每个星期二的日志都不见了，是每个星期二后台运行什么程序影响还是怎样的？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

有可能中毒，密码设置复杂点，数字字母特殊符号。

[53995705f8b169a435a73ca8,广西国弘科技_陈]:碰到一次是U8的。。大搞了一次。。重装系统，装软件等等。。切断外网访问。设置开机密码（就自己知道）。各种尝试吧。。之后就没事了。

谢谢支持，我这个客户有十几个账套，全部都是周二丢失日志，而且这个丢失凭证也出现了几次，人为的可能性估计比较小，大家有遇到这种情况吗？

[53995705f8b169a435a73ca8,广西国弘科技_陈]:要先排除是不是人为。建议你们周二一早就去客户那边蹲点。。没别的好办法。

[000000000000000000475648,畅捷服务姚培德]:支持网说找不出原因，因为没有星期二的日志。现在我的问题就是为什么星期二没有日志，而且凭证丢失。回答还是因为没有星期二日志。[/强]

可以联系服务商，发送数据和日志到支持网，进行分析。

是不是人为的？被黑?