我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+初始化模块中碰到了一个奇怪的问题：

T+12.3普及版云加密激活的时候提示请使用12.0的加密卡。

具体的情况如下：

T+12.3普及版云加密激活的时候提示请使用12.0的加密卡，但是我安装的是12.3的 加密卡也是12.3的

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

明白了吧

做了升级了吧，最近在交费升级

1.该情况是由于软件安装版本与所购买版本不符而导致的，例：购买普及版，安装标准版； 2.可【正版验证】网站中，输入卡号查询购买的是软件信息，查询点这里； 3.根据上一步骤查询出来的结果安装正确的软件再进行激活即可

如果确认都是正确的，联系服务商，支持网上提交问题。

请点击账套维护工具，把数据备份出来，再把软件卸载，然后重新安装软件，查看一下效果