我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+模块中碰到了一个奇怪的问题：

快速求解

具体的情况如下：

T+财务软件一周没登录，今天登陆显示激活，结果输入账号和密码激活显示序列不对，请使用12.0的加密卡这是什么原因

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

提示说明您电脑上安装的是12.0的版本，建议您再查询下，确定是12.2的软件重新注册，若还是不行，备份数据，卸载重新安装12.2版本的软件进行注册

错了是12.2普及版

12.0普及版

您电脑上安装的是哪个版本？

没有其他版本了，现在桌面T+浏览器还找不见了

您电脑上安装的是12.0的软件，还是其他什么版本？