在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题：

一台电脑打开网上报销，用IE或者360浏览器都报错，清理缓存也不行

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请安以下步骤操作下，第一步：IE中添加服务器IP地址，为受信任地址；（打开IE-工具-Internet选项-安全-受信任的站点，点击站点进行添加）第二步：IE中设置，internet选项中，设置activex中启用；（打开IE-工具-Internet选项-安全，自定义级别，关于activex插件部分，设置为启用）第三步：IE中清理缓存（打开IE-工具-Internet选项-常规，点击删除）；第四步：清除silverlight缓存（登录U8软件信息门户界面，右上角的下拉框，点击“清除缓存”）；第五步：重启电脑。如不行，检查是否有未安装的补丁。