在使用用友U8ERP系统的注册及加密模块中碰到了一个问题：

云加密注册成功，产品登录情况查询界面提示“虚拟机不支持软加密”

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您该问题需要申请虚拟机软加密证书 ，涉及到虚拟机证书问题，请您查看私信，按照要求进行申请。