在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您是想复制一个账套是吗？可以将lst文件以记事本方式打开，将里面的账套号修改为一个没有用过的账套号保存后再引入。

一直未响应是什么意思？