在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

把用友U812.0下载完，安装的13.0，初始化数据库的时候一直提示？怎么办？急！

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，若您只有一台服务器电脑，请检查U8应用管理器的服务是否已启动；重启服务器电脑；关闭杀毒软件和防火墙，若有多台服务器电脑，请您在报错的电脑上ping+服务器IP地址，网络无丢包；其次，请您telnet+服务器IP+11520，测试11520端口是通的；