在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8 13.0安装的智能客户端，现在需要重新安装传统客户端，显示安装过智能客户端，让先卸载，可是卸载的时候没有响应，一直卡在智能客户端卸载界面

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您的问题需要查看，请稍后。

您好，建议关闭杀毒软件防火墙，使用杀毒软件进行卸载是通过U8清理工具卸载客户端。如果还是卡住没有反应的话建议重启电脑试试，如果还是不行的话问题情况较为异常，建议您ISD提交问题，工程师帮您具体分析查看，谢谢。