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用友U8ERP系统问题:外网用VPN部署之后,能ping同服?

在使用用友U8ERP系统的其他模块中碰到了一个问题:

外网用VPN部署之后,能ping同服务器,但是客户端以账套主管身份登录显示一片空白,一个节点也没有,请问这是什么原因

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,您这边将杀毒软件防火墙关闭,检查防火墙11520端口是否开放

服务器防火墙已经关了,11520端口还要开放吗

要确保11520端口是开放的

开放了端口也是一片空白的

您好,如果您这边确保端口已经开放的话,检查相关VPN设置,其他客户端是否正常

本地是正常的,外网的都用不了

您好,如果您这边都检查过了这些设置还是无效的话,建议您isd提交该问题,后续工程师再具体给您分析