在使用用友U8ERP系统的其他模块中碰到了一个问题：

老师好，用友U890升级13.0，安装13.0的时候报错。无法打开键unknown……详情请看图片。求解。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，这个报错，考虑可能是键的读取或写入权限不足，建议使用系统管理员的身份运行setup程序。如果还是报错，建议isd提交问题处理，谢谢！

您好！ 升级相关的问题，由于要考虑数据场景等相关情况，建议您和您的代理工程师确认，若工程师不清楚可提交问题或者联系渠道获取协助。感谢您的配合理解。