在使用用友U8ERP系统的其他模块中碰到了一个问题：

用友U8的CRM用外网登陆不了，显示不存在的用户，用内网可以登陆

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好 您网关是否做了外网映射 映射内网80端口

设置了，还是一样，的提示

您看下服务器的应用服务器配置中crm外网ip是否配置了

还有电脑是否开了防火墙了 导致数据库端口1433不通

没有开防火墙，怎么试外网都登不

您提交下问题 给您远程看下

去那提交问题？

isd中

您好，请稍等，正在协调人员处理。