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用友U8ERP软件问题:已购买并续费的用友U8v11.0升级?

在使用用友U8ERP系统的其他模块中碰到了一个问题:

已购买并续费的用友U8v11.0升级到v13.0以上版本是否需要收费?服务商说需要收取升级的工本费。

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好, 很抱歉,具体的费用问题这边不太清楚,需要联系您服务商,结合当地政策决定,谢谢。