在使用用友U8ERP系统的连锁零售模块中碰到了一个问题：

零售客户端下载报错。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

这个问题怎么解决的

您好，请先做数据交换中的上传，把店存余额的取消勾选，其他勾选上，把您零售端的数据先上传到U8中，然后再单独做店存下载看下，如果还是提示这个，那您需要到零售管理端的数据交换控制台中看下，异常数据项中是否有交换不成功的数据，找到交换不成功的原因，处理后，再次上传，然后做店存下载。

去哪里取消店存余额，方便截个图吗。

门店的系统管理--数据交换--自选数据--打开后，点击刷新列表，就可以看到下载数据项中有店存余额，这个不要勾选，其他勾选上，然后进行交换，然后再把上载数据项中勾选上，进行交换，交换后，再进行下载店存余额。

您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！