在使用用友U8ERP系统的供应链模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请问您是哪个版本的软件，在什么单据上整单指定批号是灰色的？我在12.5版本的软件上测试，出库类型的单据都可以整单指定批号，没有测试出显示灰色不能指定的现象。