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用友U8ERP软件问题:用友U812.1版本,已经打了总账补?

在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题:

用友U812.1版本,已经打了总账补丁。打印凭证时10月份凭证可以正常打印,但是打印11月份的凭证打印没反应。其他客户端可以打印。11月份有凭证

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

用的是新打印控件,凭证没有记账,打印时选择的是未记账凭证。

您好,建议到总账选项-账簿页签切换使用新打印控件打印的选项,凭证是否记账,凭证打印界面的已记账凭证或未记账凭证选择是否正确.