我在使用用友T1进销存软件的T1辅助中心模块中碰到了一个奇怪的问题：

我进入记账宝后点击填制凭证和审核凭证没有

具体的情况如下：

我进入记账宝后点击填制凭证和审核凭证没有反应，点击其他的可以，这是怎么回事

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

如果其他电脑正常，那么记账宝是没有问题的呢，系统建议您装纯净版 win7 32位旗舰版的系统。

我的系统都从装了，为什么打开填制凭证，还是会死机呢

知道了

派给不是您自己代理商服务是需要付费的，服务社区为开放论坛，请保护好个人信息及账套数据安全，不要随意点击非社区链接，透露电话、QQ、加密狗号等私人信息。任何操作前，请注意备份数据。服务社区不提供任何回拨、远程及数据处理服务。如需此类服务，经销商请在【支持网】版块登记支持问题；客户请直接联系您的经销商，未能直接联系的，可在【问答】版块求助含有“畅捷服务工程师”标志的总部工程师，通过邮件方式提供相应信息，由总部协调派单。（提供信息请认准畅捷服务工程师标准邮箱格式：XXX[000000000000000000445151,chanjet].com）

谢若君，13921444579 南京市栖霞区仙林街道

谢若君，13921444579 南京市栖霞区仙林街道，，

抱歉，社区是在线服务，不能直接远程。若是需要远程服务，需要经销商帮您处理。如果按照我上述都操作了不行，只能建议您更换系统了。或是您可以将您的联系方式（联系人，联系电话，所在市区）发送到我的邮箱huangmin1[000000000000000000445151,chanjet].com，我们可以给您派单，由您当地授权经销商帮您服务

其他人的电脑可以，为什么我的电脑突然不行了，你能不能帮我远程看一下谢谢

如果都操作过，换个电脑试下是否正常，如果换电脑正常，那么可能是电脑环境有问题

你说的这个我也操作了好几次了，还是填制凭证和审核凭证点不开，其他的都能点开

更换程序前先退出全部杀毒软件并关闭防火墙1、将我的电脑--可移动磁盘--记账宝文件夹里所有的ZT开头的文件夹及ZWSET.MDB的文件拷贝出来，保存在您的桌面或本地磁盘；重要！（或将我的电脑--可移动磁盘--记账宝文件夹整个复制下来，也保存在自己的其他本地磁盘中；重要！）2、请根据您记账宝U盘容量大小下载对应的记账宝程序（记账宝有2G和4G).4G链接下载： http://dad.chanapp.chanjet.com/%E8%AE%B0%E8%B4%A6%E5%AE%9D4G11.5.rar 2G下载链接：http://service.chanjet.com/product/554099599a09c7012c8b4bdb3、将记账宝的可移动磁盘右键格式化（请确认没有您自己有用的数据保存在U盘里，有请剪切到其他磁盘），将下载下来的程序双击打开，点中记账宝文件夹，选择解压到您的可移动磁盘中；4、将您拷贝出来的ZT开头的文件夹及ZWSET.MDB文件，重新复制粘贴到您的可移动磁盘记账宝文件夹中，如有提示覆盖，请点击是；5、将本地磁盘C盘中的记账宝文件夹删除，再从可移动磁盘中运行记账宝。

我按照你的方法操作了一下还是不行

换个电脑试下是否正常，如果换电脑正常，那么可能是电脑环境有问题，先尝试注册下组件，注册组件的工具下载http://service.chanjet.com/tool/574e4c18e657f12e24b7b519，如果还是不行，更改系统环境变量中用户变量的Tmp变量值。具体设置方法参考社区文档http://service.chanjet.com/zhishi/5562e2709a09c780328b4650