我在使用用友T1进销存软件的T1辅助中心模块中碰到了一个奇怪的问题：

加密狗不稳定问题，我记得有个解决办法是说

具体的情况如下：

加密狗不稳定问题，我记得有个解决办法是说在本机上生成个日志然后提交给厂家 那个怎么弄了。我的加密狗是老加密狗。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

也可以。记录下具体的时间点和做什么的时候提示的。最好是比较多的时候，因为一次也可能是不小心碰到了导致的。

掉一次就发给你吗

好的

可以。

把原来的重命名 然后在把这个新的改成这个对吧

不用的，也不要将之前的客户端程序文件删除，就直接放进去就可以了。若是怕客户点错的话，可以重命名修改下。

再问下是不是要把那个文件改成客户端里的那个名字吧、问个这么笨的问题。

不客气的，替换之后的情况及时沟通。

好的谢谢了

该文件是研发给予的，只为了研究掉狗具体原因发布的，所以一定要使用替换程序才可以。不是替换程序之后就可以不掉狗。另外您替换之后将出现掉狗的日志给我，若是不掉狗的的日志就不要发，另外记录下客户具体是什么时间点掉狗的，具体做什么操作会提示掉狗，另外频率是多少，一天几次？

邮件已发送，请查收！

还有别的办法吗为什么要替换客户端程序啊？是替换后才能生成那个文件吗 还是替换了后就不会提示掉加密狗了呢

278871500[540b21469a09c76b0f8b469a,qq].com

是的。

我这不是一个两个点啊 是十七个点，每个客户端我都要替换下。

必须都要做。

这三步都要做吗 还是只做其中一个就可以啊

安装12.6.0.1补丁，下载地址：链接: http://pan.baidu.com/s/1o64FjK2 密码: c8fu安装补丁之后执行补丁脚本，第二、留下您的邮箱，我给您客户端的替换程序您替换下，之后就是用替换的程序打开软件，第三、打开服务器的安装路劲下面的服务器文件夹中打开esrv文件夹，用记事本方式打开config.ini，在最下面输入loglevel=1，保存之后您重启商贸宝服务。您运行软件会在esrv下面生成log文件夹，您将生成的两个日志文件压缩之后发送到我的邮箱 lishan3[000000000000000000445151,chanjet].com 邮箱，我们现根据您的加密狗日志先检查下具体是什么原因导致不稳定的。

12.6.0.0

是的，看下详细版本号是多少？12.6.0.*？

你是说软件吗？12.6版本的

点击帮助，关于，看下您的详细版本号是多少？

是使用中出现提示找不到加密狗的，因为是老加密狗不是黄色的 是直接用的驱动的

您好，您是在使用过程中出现提示 找不到加密狗还是登录时提示的呢？是否使用过加密狗不稳定工具转换加密狗驱动？