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用友U8ERP软件问题:帐套主管查询核销明细显示正确的,操作?

在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题:

帐套主管查询核销明细显示正确的,操作员查询时有一笔余额,,经查询这一张付款单和发票做了两次核销,操作员一次能查询到,一次查询不到核销的明细,

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,操作员查询和账套主管查询条件一致吗,若一致请检查哪一张单据没有显示出来。