在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！这边帮您和同事确认了，需要麻烦您联系为您提供短信平台的供应商。

您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！

1个小时过去了，还没有协调好吗？

您好！很抱歉，昨天因电脑系统的故障，导致您的问题提交可能出现了问题，为此给您带来的不便深感抱歉。