我在使用用友T1进销存软件的T1辅助中心模块中碰到了一个奇怪的问题：

我用的WIN7 64位 旗舰版，TI商贸

具体的情况如下：

我用的WIN7 64位 旗舰版，TI商贸宝IT通讯版2用户，客服端能连入服务端，但不能识别远程加密狗，而服务端又能登陆不显示试用提示。这个怎么解决啊?麻烦救救急，今天公司要用啊。谢谢

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

嗯嗯。不客气哈

[57888b366c6db014704ea6b8,畅捷服务柴英] 非常感谢已经弄好了。

您好。您把软件客户端卸载。把防火墙和杀毒软件关闭。在换个路径安装试试。

[57888b366c6db014704ea6b8,畅捷服务柴英] 没有办法解决了吗？

[57888b366c6db014704ea6b8,畅捷服务柴英] 都关闭了，在客户端电脑上能PING 服务器端IP是通畅的。

您好。关闭主机和客户端防火墙。在客户端电脑上开始运行里ping 主机ip 是否正常。

[57888b366c6db014704ea6b8,畅捷服务柴英] 是TI商贸宝IT通讯版标准版2用户的，局域网，广域网都不行。

您好，客户端跟服务器端是局域网还是广域网，TI商贸宝IT通讯版是标准版还是普及版？

[53fa8da11d232f212b01d04d,畅捷服务徐泽华] 是TI商贸宝IT通讯版标准版，局域网，广域网都不行。

[57888b366c6db014704ea6b8,畅捷服务柴英] 你刚才发给我的连网PDF我已经解决好了，现在就是客服端识别不到服务器端的加密狗，再麻烦你下帮我解决下。在此万分感谢

您好，客户端跟服务器端是局域网还是广域网，TI商贸宝IT通讯版是标准版还是普及版？

[57888b366c6db014704ea6b8,畅捷服务柴英] 服务器主机正常显示两用户。就是客服端识别不到加密狗

您好。服务器主机正常吗。显示2用户嘛？